Аутсорсинг может принести большую пользу вашему бизнесу, но существуют значительные риски и проблемы при ведении переговоров и управлении отношениями с аутсорсингом.
Аутсорсинг (англ. outsourcing) — это отказ компании от самостоятельного выполнения ряда некритичных для бизнеса функций и частей бизнес-процессов и передача их стороннему подрядчику, профессионально специализирующемуся на оказании таких услуг, на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году.
Аутсорсинг, его виды и причины
Аутсорсинг можно описать как бизнес-практику, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне.
Краткое обоснование, почему компании используют аутсорсинг, звучит так: для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходы, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.
К примеру: небольшая компания может передать бухгалтерские обязанности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера. Небольшие компании нанимают фирмы для администрирования заработной платы, уплаты налогов и управления рисками.
Крупные компании могут «выносить» промышленные процессы. Например, благодаря этому Nike выигрывает 47% рыночной доли у конкурентов. Во всём мире аутсорсинг стали применять и большие государственные структуры.
Какие отрасли компании передают на аутсорсинг (виды аутсорсинга по сферам деятельности):
- производство и бизнес-процессы — 31%;
- IT-услуги — 25%
- НИОКР — 22%;
- диcтрибуцию — 15%;
- колл-центры — 7%.
Какие ещё дополнительные виды можно выделить:
- бухгалтерский аутсорсинг;
- производственно-хозяйственный аутсорсинг;
- аутстаффинг;
- аутсорсинг маркетинга и другие.
 |  |
 |  |
Итак, почему компании используют аутсорсинг? Потому что это снижает их накладные расходы на производство продукта, тем самым увеличивая их маржу прибыли. Это чисто деловое решение, потому что мы живём в мире, где одинаковый объём работы оплачивается по-разному.
Основные причины, по которым компании обращаются к другим исполнителям:
- Снижение или контроль затрат — 44%.
- Доступ к ИТ-ресурсам, которых нет, к инновациям — 34%.
- Освобождение своих внутренних ресурсов — 31%.
- Повышение внимания к своей стратегии (бизнесу или потребителю) — 28%.
- Реорганизация/трансформация компании — 22%.
- Ускорение проекта —15%.
- Сокращение времени выхода на рынок — 9%.
Риски аутсорсинга
Но, помимо плюсов, бизнес сталкивается и с минусами при внедрении новых способов ведения бизнеса.
Vantage Partners однажды назвали переходный период аутсорсинга, в течение которого группа поставщиков услуг знакомиться с вашим бизнесом, «долиной отчаяния». В этот период новая команда пытается интегрировать всех сотрудников, и в течение от нескольких месяцев до пары лет производительность может начать падать.
Какие риски можно включить:
- более медленное время выполнения работ;
- отсутствие знаний и бизнесе или предметной области;
- языковые и культурные барьеры;
- разница в часовых поясах;
- недостаток контроля,
- угроза безопасности при работе с конфиденциальной информацией.
Почему это происходит: последние тенденции во многих компаниях показывают, что делегирование процессов происходит с учётом такого определяющего фактора как географическое расположение.
Виды аутсорсинга по тому, в какой стране располагается бизнес-партнёр: оффшоринг (offshoring), оншоринг (onshoring), ниаршоринг (nearshoring), фаршоринг (farshorin).
Оффшоринг — при офшоринге бизнес-процессы переносятся в другую страну. Его можно разделить на ниаршоринг — перенос в соседние страны, часто граничащие, и фаршоринг — сотрудничество с отдалёнными странами, например, Восточной Азии.
В противоположность оффшорингу, оншоринг — перемещение бизнес-процессов в более дешевое место внутри национальных границ. Оншоринг значительно улучшает структуру затрат и обеспечивает большую гибкость внутри организаций.
Следует учесть и скрытые затраты на аутсорсинг: общая сумма контракта неточно отражает затраты в деньгах и других ресурсах, минимум будет на 10% больше. Это те затраты, необходимые как минимум на заключение сделки и управления ею на протяжении длительного времени.
К наиболее значимым дополнительным расходам можно отнести:
- стоимость анализа, является ли выбор правильным и кого выбрать;
- стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру;
- расходы на управление отношениями аутсорсинга.
Что говорит по этому поводу законодательство
Виды экономической деятельности в РФ перечислены в ОКВЭД, такой вид как «аутсорсинг» российским законодательством не упоминается, но фактически такая деятельность на территории РФ осуществляется.
Аутсорсинг, который не запрещён, не следует путать с аутстаффингом (заёмным трудом), который запрещён в РФ согласно ст. 56.1 ТК РФ З. Чем они отличаются: первый — предоставление услуг исполнителем по договору возмездного оказания услуг, второй — передача исполнителем труда своих работников заказчику.
Возможность использовать аутсорсинговые схемы вытекают из правил ст. 421 ГК РФ, которые устанавливают, что граждане и юридические лица свободны в возможности заключать договоры предусмотренные и не предусмотренные законодательством.
Как минимизировать риск переквалификации договора аутсорсинга в «заемный труд»:
- Договор должен заключаться именно на предоставление услуги.
- Оказание услуги должно быть экономически и практически обосновано.
- Оплата производится в соответствии с объёмом и качеством услуг.
- Должна быть постановка задач на периоды и отчётность о проделанной работе.
- Работники не должен подчиняться правилам внутреннего распорядка компании, которая отправляет на аутсорс часть своих процессов.
- Обратит внимание также получение постоянных поощрений работниками сторонней организации так же, как «своим».
Ответственность за нарушение трудового законодательства — штрафы.
Предупреждаем, что с 25.11.2020 году действуют новые формы.
Очевидно, что у каждого из этих вариантов аутсорсинга есть свои преимущества и недостатки. Следовательно, универсальная рекомендация невозможна. Это всегда зависит от разных факторов, таких как поставленные цели, доступные ресурсы или некоторые другие требования.
Наша компания 20 лет работает в этой области и помогает бизнесу.
Перейдите по ссылке и узнайте про:
- Бухгалтерия для ИП.
- Договор ГПХ
- Открытие филиала
- Валютные операции
- Агентский договор
- Налоги и дачи
- Наследство
- Аффилированные лица
- Деньги с карты на карту
- Религиозные организации
- Иностранный учредитель
- Защита ИП
- Реэкспорт
- Чистые активы
- Реорганизация
- Регистрация ООО
- Как выставляют счет фактуру агенты
Очень интересная и познавательная статья! Ознакомилась с таким термином, как «Аутсорсинг». Все подробно расписано. А главное простыми словами, думаю каждый может разобраться.
Спасибо, за полезную статью. Как раз эта тема для меня очень актуальна, многое узнала
В вопросах организации и успешного ведения собственного бизнеса очень удобно использовать бухгалтерский аутсорсинг. Я считаю, что главным преимуществом такого способа ведения бизнеса есть то, что он позволяет сконцентрироваться на одном вопросе, а не тратить свои силы на контроль специалиста.
Аутсорсинг для ведения бизнеса может принести как плюсы, так и минусы. Компании нужно учитывать все нюансы и тонкости управления бизнесом. Статья очень интересная и полезная. Спасибо!
Отлично что можно доверить вести бизнес специалисту, но нужно очень грамотно его найти.
Работала в крупном автомобильном холдинге, в бухгалтерии. Так вот в какой-то момент после частичной передачи бух. учёта на аутсорсинг, сроком на 3 года, настала пора отчитываться в налоговую. Эта участь уже легла на наши плечи.
И сюрпризом оказались не проведённые расходы. Могу сказать что хоть компания и сэкономила часть денег, сократив одного сотрудника. Потратилась потом на уточнёнках. Да и подход к оприходованию услуг у аутсорсеров оказался свой. Но это конечно частный случай.
А касаемо аутстаффинга, так это вообще статья для отмывки — так по крайне мере себя показала начальница отдела кадров, назаключав кучку таких договоров при живых сотрудниках подбора персонала.
А статья богатая терминологией, отдельное спасибо за «ниаршоринг».
Очень интересная статья, спасибо большое вам за такую интересную информацию….
Нв сегодняшний день аутсорсинг — это распространённый вид деятельности, который во многом помогает работе предприятия.
Как всегда разложили всё по полочкам. Информация ценная,особенно когда стоишь перед выбором — а стоит ли решиться начать пользоваться данной услугой?Но я всё же склоняюсь к тому, что надо, если компания доросла до этого уровня.
Спасибо за информацию. Многое понял, а некоторые моменты даже открыл для себя впервые.
Вполне приемлемый и удобный вариант для практичного ведения бизнеса. Однако передача некоторых рычагов управления не должно ни коим образом отразиться на контроле за финансами и прибылью. И договариваться нужно с проверенными и надёжными специалистами. Хорошая схема и в плане работы с ФНС, только нужно оптимизироваться по конкретной прибыли.
Все максимально понятно написано. Тема полностью раскрыта, ничего лишнего. Все риски и примеры пересилены. Спасибо за интересную статью.
Содержательная статья! Спасибо вашему сайту, узнаешь очень много новой и полезной информации. Я даже никогда и не задумывался, что: впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году. Все осень интересно расписано.
Стратегией он признан давно и во всем мире, цивилизованном, как минимум, он уже оброс определенными законами, понятиями. И только у нас он пока в полулегальном поле.
Эта статья меня очень заинтересовала, Думаю очень интересная тема, особенно для тех кто развивается ближе к этой сфере. Все четко и доступно написано. Спасибо!
Статья очень информативная! Все доступно объясняется, поймет любой читатель, все написано простыми словами, тема считаю раскрыта полностью, лишних вопросов не возникает.
Спасибо вашему сайту, как обычно все прекрасно объясняется. Прочитав данную статью, я усвоила для себя еще одну интересную тему. Узнала все риски и причины аутсорсинга. Отлично подобрана информация.
Прочитав данную статью, я сделала некоторые выводы. Поняла, что аутсорсинг является очень перспективным видом деятельности, который находит свое применение практически в любой сфере бизнеса, и особенно актуален в период кризиса, когда необходима тотальная экономия средств предприятия.
Да, максимально интересная тема. Получается если обратить внимание на положительные аспекты данного вида деятельности, то одним из главных плюсов можно выделить возможность для руководства сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах. Аутсорсинг позволяет перераспределить ресурсы компании, снижая операционные издержки или переводя их из категории постоянных в переменные. Спасибо за информацию.
Отличная статья! Информация подобрана очень правильно, а главное на простом языке, поэтому поймет каждый читатель. Спасибо разработчикам за содержательную статью.
Статья мне была очень полезная особенно актуально было как минимизировать риск переквалификации договора аутсорсинга в «заемный труд».
Вынесла для себя ценную информацию.
Статья действительно полезная! Наконец-то я точно понял что такое аутсорсинг, довольно понято все написано. Хотя да такой вид сотрудничества довольно выгоден, но и риски не малые. Соглашусь с Виталием, что к выбору партнера по аутсорсингу нужно подходить основательно, а лучше по рекомендации. Еще раз спасибо автору статьи за информативность и понятность написания!
Познавательная статья. Как по мне это очень отличный способ ведения бизнеса. Сам работал в нескольких аутсорсинговых компаниях около двух лет. Это очень отлично помогает сбросить нагрузки с сотрудников которые работают непосредственно в компании заказчика, да и принципе не каждая компания имеет или готова нанимать специалиста для выполнения работы в определённой области
Сразу не поняла о чем идёт речь, но когда Вы привели пример все стало понятно. Хорошо расписаны плюсы и минусы аутсоринга. Материал доступно изложен. Спасибо!
Занятная техника ведения бизнеса. Как и везде есть свои плюсы и свои подводные камушки, делегирование это основа любого бизнеса, а аутсорсинг это делегация в больших масштабах.Очень хорошо описана законодательная сторона вопроса, за что особо благодарю автора статьи. По мне грамотное распределение работ компании через данные схемы приводит к дополнительному обороту прибыли и поощряет на развитие.
Так называемый аутсорсинг, как услугу, имеет смысл заказать, когда свои специалисты исчерпали все резервы и выход так и не нашли, при этом финансовые показатели бьют тревогу. И рисковать своими фишками тоже нежелательно, посторонние люди нежелательны, хоть и профи, чревато.
Ну зачастую так и делают, простейший пример — все Айфоны собирают на предприятиях в Китае, хотя фирма Apple американская. Ведь зачастую невозможно объединить в одном месте управление предприятием и производственные мощности, вот производство полностью или частично передают партнерам. Между прочим, такая кооперация была очень распространена в советское время, только называлась иначе. Например, автомобиль ведь никогда не делали с нуля на одном заводе. Двигатель собирали в Ярославле, шины делали в Воронеже, трансмиссию — в Иваново, а объединяли все в одно целое в Горьком. Так и сейчас, только обозвали это все словом «Аутсортинг».
Лично знакома с бухгалтерами, которые ведут дела сразу нескольких фирм. Безусловно, это достаточно выгодно, особенно предприятиям с белой бухгалтерией. Однако, если на предприятии существует ряд «подводных камней», то «оголять» свою бухгалтерию перед посторонним человеком, — это экономические риски. В принципе, вариант аутсорсинга с бухгалтером вполне приемлем и возможен, но при подписании необходимых документов и 100%-ых доверительных отношениях.
Соглашусь, что аутсорсинг очень перспективный и выгодный вид деятельности. Если углубиться в суть, то на самом деле в такоё роде деятельности и риски не совсем маленикие могут быть. Автор хорошо отметил, что при выборе партнёра, нужно подходить очень аккуратно. Если всё же сделать выбор свой неосновательно и не обдумано, можно сделать только хуже себе.
Привлечение сторонних предприятий для выполнения каких либо работ конечно выгодно, в первую очередь тем что например будут отсутствовать затраты например на содержание и обслуживание техники. Но к этому вопросу нужно отнестись ответственно. чтобы не получить какого либо срыва в ответственный момент из за не добросовестности или внезапного отсутствия чего либо у привлечённых к этому предприятиях.
Интересная точка зрения. Аутсортинг на самом деле очень хороший инструмент в умелых руках, кто разбирается особенно в данном вопросе.
Интересная и познавательная статья, для себя подчерпнула много нового.
Спасибо, что просветили на тему аутсорсинга. Теперь я знаю обо всем этом более подробно и детально, а раньше имела размытое представление, в общих чертах.
Аутсорсинг для меня новое понятие, в этой статье очень доходчиво и понятно рассказанно, что это такое. Спасибо.
Аутсорсинг я считаю это реально выход для многих компаний в настоящее время, это просто выгодно. Большинство фирм сейчас стараются минимизировать работу а также и затраты на нее. Но в каждой системе естественно есть риски, поэтому выбирая партнера нужно быть предельно внимательным, ведь мало ли какие «подводные камни» имеются в компании и не каждому можно доверить данную информацию
Для своей фирмы я воспользовалась аутсортингом. Проанализировав все аспекты развития бизнеса и взвесив все «за» и «против», сделала вывод, что оптимизация расходов, экономия управленческих ресурсов и улучшение экономических показателей- это то, что мне нужно. Плюсы в том, что мы небольшая компания и не можем тратить большие средства для непрофильных функций. За счет аутсортинга значительно снизился фонд заработной платы. Так же мы стали более сосредоточеннее на своей основной деятельности. Но есть и определенные риски, которые стоит учесть. К таким я бы отнесла нестабильность в стоимости услуг, снижение качества выполнения работ и нарушение конфиденциальности. Так что изучайте вопрос и делайте выводы самостоятельно.
Хм . Дал же бог бог такое название «АУТСОРСИНГ». Проще говоря по-русски это звучало бы примерно так , «я пойду пообедаю а ты закончи пожалуйста мою работу , потом сочтёмся». С чем то подобным я сталкивался в моём бизнесе . И то что здесь есть и плюсы и минусы абсолютно верно написано . Много разных факторов в таком деле которые надо учитывать чтобы все остались довольны . Как-то так .
Здравствуйте. Иметь собственный бизнес — это мечта многих, в том числе и моя. прочитала много литературы, советовалась с людьми, и, в итоге, решила открыть интернет-магазин. И вот тут-то возникли сложности: необходимо нанимать людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов. Но держать такой большой штат мне еще не выгодно. Опытные люди подсказали, что проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Я нашла компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключила договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А я — другими делами. Конечно, это все удобно, но вместе с тем существуют и недостатки аутсорсинга. Например, утечка информации, или лишение компании определенных возможностей. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.
Знаете, совсем не согласна. То, что вы пишите в равной степени можно отнести и к штатным сотрудником. ТОлько потери и угрозы для бизнеса еще больше. Но штатного сотрудника можно только уволить, а с компанией можно судиться, испортить авторитет, и т.д. У меня в практике было такое, что штатные сотрудники в предприятиях продают с потрахами владельцев. И всегда владелец и директор для исполнителей плохой и не такой как хотелось бы
Договор и отношения с аутсосрсингом гарантия.
Очень интересная и познавательная статья! Ознакомилась с таким термином, как “Аутсорсинг”. Все подробно расписано. А главное простыми словами, думаю каждый может разобраться. Спасибо.
Все максимально понятно написано. Тема полностью раскрыта, значение термина предоставлено, ничего лишнего, как говорится без воды. Все риски и примеры пересилены. Спасибо за интересную статью.
Содержательная статья! Спасибо вашему сайту, узнаешь очень много новой и полезной информации. Я даже никогда и не задумывался, что: впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году. Все осень интересно расписано.
Да, максимально интересная тема. Получается если обратить внимание на положительные аспекты данного вида деятельности, то одним из главных плюсов можно выделить возможность для руководства сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах. Спасибо.
Я даже никогда и не задумывалась о данной теме, прочитав данную стать больше в нее вникла, и выявила для себя несколько интересных пунктов. А именно: что, не все отрасли компании могут передать на аутсорсинг. Спасибо разработчикам, за новые знания.
Прочитав данную статью, я сделала некоторые выводы. Поняла, что аутсорсинг является очень перспективным видом деятельности, который находит свое применение практически в любой сфере бизнеса, и особенно актуален в период кризиса, когда необходима тотальная экономия средств предприятия.
Статья действительно полезная! Наконец-то я точно понял что такое аутсорсинг, довольно понято все написано. Хотя да такой вид сотрудничества довольно выгоден, но и риски не малые. Еще раз спасибо автору статьи за информативность и понятность написания!
Занятная техника ведения бизнеса. Как и везде есть свои плюсы и свои минусы, делегирование это основа любого бизнеса, а аутсорсинг это делегация в больших масштабах. Очень хорошо описана законодательная сторона вопроса, за что особо благодарю автора статьи.
Аутсорсинг я считаю это реально выход для многих компаний в настоящее время, это просто выгодно. Большинство фирм сейчас стараются минимизировать работу а также и затраты на нее. Но в каждой системе естественно есть риски, поэтому выбирая партнера нужно быть предельно внимательным, ведь могут возникнуть различные неприятности. Спасибо за понятную и доступную информацию!
Статья очень информативная! Все доступно объясняется, поймет любой читатель, все написано простыми словами, тема считаю раскрыта полностью, лишних вопросов не возникает.
Некоторые части бизнес-процессов можно смело отдавать на аутсорсинг, например бухгалтерию, но следует не забывать и о защите конфиденциальной информации.
Статья написана на понятном и доступном языке. Познал для себя термин «Ауторсинг» 🙂 Считаю, что тема раскрыта, ничего лишнего. Спасибо, за полученные столь интересные познания!
Мог бы поспорить с автором статьи по-поводу некоторых статистических данных, приведённых на этой странице. Думаю, что с приходом пандемии каждая из статистических позиций выросла не менее чем на 10 пунктов. Аутсорсинг в который раз показал свою эффективность!
Вы показали плюсы аутсорсинга со стороны работодателя. Но не раскрыли множество минусов для работников компании, переходящей на аутсорсинг. А их, уж поверьте, немало.
За 20 лет не было жалоб уж тем более от сотрудников. Если можете обратите мое внимание на такие моменты, я на них тоже посмотрю.
Ну чаще всего аутсорсинг — это уборка. Когда нанимают клининговую компанию для поддержания чистоты и сами этим не занимаются. Но это ведь реально довольно удобно.
Да, как раз уборка это та часть работы, которую можно без проблем отдать сторонней фирме. И не придется тогда нанимать сотрудников на эту работу, и на оборудовании для уборки можно сэкономить, так как у клининговой компании как правило есть свое оборудование и инвентарь.
Также можно на аутсорсинг отдать и охрану вместе с видеонаблюдением на предприятии.
Аутсорсинг — это удобно. Ну реально ведь многим фирмам удобнее вести свои дела, не отвлекаясь на бытовые мелочи, которыми может заняться как раз аутсорсинговые компании.
Когда компания занимается привлечением аутсорсинговых компаний, то все относительно не плохо. А вот если сами справляться начинают с той же уборкой и мелочной работой, то значит, что экономят и все не так уж и хорошо.
Я уже довольно давно хотела заняться аутсорсингом. Привлекает меня это направление. Только вот на первоначальный капитал никак не получается накопить.
я не рекламирую, а создаю себе клиентов
Да удобен во многом аутсорсинг. Согласна с тем, что в плане уборки особенно. Ни когда бабушка машет тряпкой на деревянной швабре и вечно болеет, а вы это терпите, а когда этим занимается профессиональная организация.
Я думаю, что плюсов от аутсорсинга намного больше, чем минусов. Да, переплачиваете, чем если бы занимались этим сами. Но за это же время, вы можете больше денег заработать в своей сфере, ибо именно тут вы профи. Разве нет?
Уже пару лет как перевел бухгалтерию своей небольшой фирмы на аутсорсинг и ни разу не пожалел об этом. Вся отчетность подается точно в срок, ни разу не было ошибок и проблем. Удобно!
Аутсорсинг у нас уже существует давно и не очень понятно, почему законодатели наконец-то никак не урегулируют его. Как законы о валежнике принимать, так вперед, а тут целая сфера выкручивается как может.
На мой взгляд, аутсорсинг это реальная находка для современного бизнеса, потому как при помощи него, очень реально снизить накладные расходы. При чем весомо.
Аутсорсинг помогает реально, как говорят в бизнесе — «резать косты», то есть снижать расходы предприятия. Так что это вещь нужная, удобная и современная.
Очень крутая штука этот аутсорс, особенно в КЦ, на какие то временные проекты самое оно
Аутсорсинг вообще отличное решение наприпер для КЦ. Набрал популярность
Очень информативная статья, благодарю! Как раз задумываюсь о бизнесе, как начать и что делать, в вашей статье все четко описано, это как раз то что мне нужно!!!
Всегда очень важно знать как положительные, так и отрицательные стороны аутсорсинга. Нам в институте расхваливают возможность работать бухгалтером на удаленке таким вот способом, но я прекрасно понимаю, что это не так то и просто. Для качественной и ответственной работы очень важно знать многие нюансы работы предприятия.
Спасибо, за интересную и важную статью. Эта тема для меня актуальна, много узнала
Аутсорсинг это очень удобно. Наша компания перевела бухгалтерию на аутсорсинг и все выполняется в срок без каких-либо проблем.
Достаточно полезная для меня информация в этой статье. Много пунктов новых узнала, спасибо за статью!
Я если честно, думала что он появился в нулевых, а он как оказалось появился в конце 80х, благодаря вашим статьям узнаю всё больше, спасибо.
Очень интересно, а главное понятно всё расписано, без воды, чётко и по сути! Ваши статьи — это находка, всегда с большим удовольствием читаю!
Аутсорсинг оказывается очень распространённый и полезный в ведении бизнеса. Спасибо, что пишете о сложных вещах простыми словами. Все стало понятно.
Очень интересно было прочитать новую информацию для меня. Всё по сути, и доступно для каждого.
Я тоже считаю что аутсорсинг это удобно и просто для бизнеса, все отчёты точные и без ошибок. В современном мире очень полезная штука.